Новый адрес моего блога

Теперь мой блог расположен по адресу: www.izozulia.com

Подписаться на RSS рассылку можно прямо здесь.

Рубрика: Uncategorized

4 причины возникновения разногласий, и что делать по этому поводу

По роду своей деятельности мне часто приходится сталкиваться с разногласиями – инидвидуальными и групповыми. В больших компаниях очень важно понимать как быстро достичь договоренности. Ведь очень часто от этого зависит успех проекта. Ниже я перевел статью на эту тему.

spor Оригинал статьи: 4 Reasons We Disagree, and What to Do About It
Автор: Harwell Thrasher
Перевод: Iurii Zozulia

 

Вы пытаетесь запустить новый проект и сталкиваетесь с проблемами. Или вы пытаетесь сделать так, чтобы ваш сотрудник сделал что-то по-вашему, но он продолжает гнуть свою линию. В обоих ситуациях есть расхождение во мнениях, но решение проблемы сходное.

Почему возникают разногласия?

Давайте начнем с индивидуальных разногласий. Когда мнения двух людей расходятся, это обычно происходит по одной или более из следующих 4-х причин:

  1. Цель
    То, что один человек хочет совершить, отличается от того, что хочет другой человек.
  2. Способ достижения
    Они могут быть согласны по поводу цели, но каждый из них имеет своё мнение каким способом эту цель лучше достичь.
  3. Коммуникация
    Они могут быть согласны друг с другом по поводу цели и способа ее достижения, но просто не осознают этого. Они продолжают спорить и из-за недопонимания каждый из них думает, что другой не согласен с ним.
  4. Эмоции
    Они могут согласиться с целью и методом ее достижения, плюс каждый из них может даже понимать, что выбранный путь правильный. Но оба (или один из них) выбирают позицию несогласия. Есть много эмоциональных причин, почему это может произойти: начиная с недоверия, нелюбви, ненависти, смущения и заканчивая твердой приверженностью к предыдущей точке зрения, чтобы сохранить лицо.

Групповые разногласия

Эти же 4 причины применимы и к каждому участнику группы. Каждый участник в группе имеет свое мнение, но динамика группы влияет на эти мнения и делает ситуацию более запутанной. Групповое мнение – это больше чем просто сумма мнений участников. Некоторые участники группы более многословны и, как результат, привносят больше в групповое мнение. Некоторые участники группы имеют больше влияния (из-за своего положения, опыта, уважения) и, соответственно, их мнение имеет больший вес в групповом обсуждении. Некоторые участники проявляют безразличие или боятся высказать свое мнение и, как результат, их мнение остается незамеченным.

Как разрешить инидивидуальные разногласия

  1. Начинайте с 4-ой причины – эмоции. Вам нужно понять существует ли эмоциональный подтекст при обсуждении вопроса, и если да, то нужно найти способ как перейти от эмоционального спора к обьективному разговору. Иногда это может быть достигнуто с помощью раскрытия карт и признания важности мнения оппонента. Например: “Я знаю, что иногда я могу вести себя непредсказуемо и властно, но мы оба хотим, чтобы этот проект был успешным. Я сделаю все возможное, чтобы понять твою точку зрения и я высоко оценю, если ты тоже попытаешься понять мою точку зрения. И, возможно, работая вместе мы сможем сделать то, что лучше для общего дела.”.

    Способ, который вы будете применять для того, чтобы разрешить эмоциональные разногласия, будет меняться от ситуации к ситуации. В некоторых случаях у вас не получится разрешить эмоциональные разногласия и вам придется пропустить этот шаг – по крайней мере временно – и двигаться дальше.

  2. Следующий шаг: работайте над причинами 1 и 3 одновременно – цели и коммуникация. Вернитесь к самому началу и попробуйте достигнуть простого соглашения. Возможно это будет не вся цель целиком, а только ее часть. Основная идея здесь — начать с чего-то, о чем вы точно сможете договориться, и уже потом двигаться дальше.

    Этот процесс помогает улучшить коммуникацию, но есть еще кое-что, что может помочь даже больше: попробуйте сформулировать позицию другого человека своими словами. Затем пропросите вашего оппонента сформулировать вашу позицию. Пробуйте до тех пор пока каждый из вас не выскажет позицию другого наиболее точно. В большинстве случаев вы обнаружите, что вы на самом деле намного ближе к соглашению, чем вы думали. И если нет, то по крайней мере, вы лучше поймете почему вы несогласны друг с другом.

  3. Постройте логический пример используя то, с чем вы согласны. Вы можете обнаружить, что у вас разные цели и ничего нельзя поделать. Или же вы можете обнаружить, что несмотря на разногласия по поводу целей, вы в общем поддерживаете одни и те же методы по их достижению. Например, вы можете иметь различные мнения почему система здравохранения в США нуждается в модернизации, но вы оба можете быть согласны с планом действий, который приведёт к изменениям.
  4. Выполняя предыдущие шаги, продолжайте следить за эмоциональной стороной разногласий. Остерегайтесь эмоциональных высказываний, которые вы можете принять за логические утверждения, так как не все воспринимают одни и те же слова одинаково. Старайтесь разрешить эмоциональные разногласия по мере возможностей или незаметно обходите их, если нужно.

Как разрешить групповые разногласия

Лучший способ разрешить разногласия внутри группы или даже предотвратить возникновение разногласий – это поговорить с каждым участником группы с глазу на глаз. Если вы сможете убедить каждого участника группы согласиться с вашей позицией, то затем вам нужно только правильно разрешить ситуацию по “сохранению лица” участников группы на общем собрании. И вы можете посодействовать процессу “сохранения лица”, предлагая варианты, когда участник группы мог бы обосновать изменение своей точки зрения. Вы должны выступить в роли лидера и помочь группе выбраться из ситуации, в которую группа сама себя поставила.

Если группа людей очень большая, для того чтобы поговорить с каждым, то выберите наиболее влиятельных людей в группе, с чьим мнением считаются остальные. Убедитесь, что вы убедили ключевых участников, которые потенциально могут быть не согласны с вами – заставить их играть на вашей стороне и есть ключ к успеху. Когда вы будете общаться с участниками группы, которые согласны с вами, попросите их помочь вам убедить остальных. И всегда спрашивайте совет – люди могут иметь отличные идеи, которые помогут убедить остальных участников.

Заключение

Разрешение разногласий – это часть нашей жизни и ключевой фактор для менеджера или лидера. Используйте предложенные шаги по разрешению разногласий, но помните, что вы не всегда бываете правы. Иногда лучший способ прийти к согласию – это поменять свою точку зрения. В этом случае вы можете наконец-то прийти к пониманию того, о чем другой человек постоянно вам говорил.

Рубрика: Self-development

40 простых советов по продуктивности

В интернете “гуляет” множество советов по продуктивности и ее повышению. Здесь я собрал простые советы по продуктивности, каждый из которых может быть сформулирован одним коротким предложением, и которые я стараюсь применять сам.

  1. Ставьте реалистичные цели.
  2. Начните прямо сейчас.
  3. Планируйте, но не слишком много.
  4. Делайте важные дела первыми.
  5. Не распыляйтесь. Делайте одно дело за раз.
  6. Разделяйте большие и сложные цели на простые задачи.
  7. Любите то, что вы делаете.
  8. Учитесь на своих ошибках.
  9. Отмечайте свои успехи.
  10. Выполняйте маленькие дела сразу же. Правило 5 минут: не откладывайте на потом все, что занимает меньше 5 минут.
  11. Автоматизируйте повторяющиеся задачи.
  12. Записывайте всю полезную информацию. Делайте заметки.
  13. Читайте инструкции.
  14. Учитесь у других.
  15. Используйте правильные инструменты.
  16. Работайте над вашими целями каждый день.
  17. Берегите здоровье.
  18. Пробуйте что-то новое.
  19. Научитесь говорить “Нет”.
  20. Проверяйте ваши догадки.
  21. Не сдавайтесь.
  22. Тише едешь, дальше будешь.
  23. Задавайте вопросы.
  24. Изучите и используйте ваши сильные и слабые стороны.
  25. Оставайтесь гибкими.
  26. Будьте открытыми для новых идей.
  27. Бросайте вызов сами себе.
  28. Слушайте больше, говорите меньше.
  29. Постоянно учитесь.
  30. Ставьте качество выше количества.
  31. Установите четкие сроки.
  32. Постоянно следите за прогрессом и сроками.
  33. Срочное — не всегда важное.
  34. Ищите людей с аналогичными целями.
  35. Спрашивайте себя: “Зачем я это делаю?”.
  36. Не волнуйтесь о том, что не можете контролировать.
  37. Смотрите на вещи под разными углами.
  38. Визуализируйте ваш успех.
  39. Не усложняйте.
  40. Улыбайтесь.

Успехов в достижении ваших целей!

Рубрика: Self-development | Комментарии (2)

Переезд по-швейцарски 2

Дата переезда потихоньку приближается. Пришло время организовать переадресацию почты. Учитывая, что в Швейцарии очень многое завязано на домашний адрес, то это очень важно сделать вовремя. Переадресация – это пересылка почты, пришедшей на твое имя, со старого адреса на новый. Переадресация полезна сразу по нескольким причинам, например, если компания не успела внести твой новый адрес в свою базу и все еще высылает тебе документы, счета и т. д. по старому адресу или если ты сам забыл известить кого-то о смене адреса. Переадресацию можно заказать на достаточно долгий период (1 год), чтобы успеть всех известить и в конце концов быть уверенным, что вся почта приходит уже на новый адрес.

Платишь 15 франков и целый год швейцарская почта будет пересылать на твой новый адрес всю корреспонденцию пришедшую по старому адресу. Все просто и очень удобно.

Дополнительно к этой услуге, совершенно бесплатно ты получаешь специальный пакет для переезжающих.

В него включены всякие брошюрки, которые помогают сориентироваться при переезде.

P1000210

Советы и чек-листы, чтобы ничего не забыть. Плюс прилагается большая цветная карта Бадена и его окрестностей (+ вид со спутника). Наверное, чтобы найти дорогу к новому жилищу :-)

P1000215

Вкладывают рекламу телевизионных компаний и сразу же напоминают о налоге на телевидение. Налог обязаны платить все, у кого есть телевизор и/или радио и/или интернет.

P1000216

Но кроме рекламы есть и полезности – купоны со скидками. Плюс купон на бесплатный завтрак в ресторанах Coop ;)

P1000217

Также в набор включен лист с наклейками на конверты, где указаны твое имя и новый адрес. Плюс карточки с помощью которых можно известить разные компании о смене адреса. Они уже оплаченные, нужно просто заполнить и бросить в почтовый ящик.

P1000218

Вот такие полезные услуги оказывает швейцарская почта при переезде.

Рубрика: Swiss Life

Электронные читалки и покупка книг через Интернет

image

В этом посте я хочу поделиться впечатлениями сразу о двух вещах: об электронных ридерах и о покупке книг через интернет.

Идея прикупить себе электронную читалку у меня появилась довольно давно. В Украине она так и оставалась на уровне идеи, так как в то время читалка была доступна только у Сони (Sony Reader PRS-500) и продавалась она только на территории США. Поэтому мне оставалось лишь мечтать о том, как было бы удобно читать книги с помощью такой читалки вместо экрана компьютера.

Все поменялось, когда я переехал в Швейцарию. Sony Reader все еще продавался только в США, но мои коллеги по работе довольно часто летали в командировки в США и я сразу же заказал себе экземпляр ридера. На тот момент уже появилась новая модель Sony Reader PRS-505 и моя мечта стала реальностью – у меня появилась собственная електронная читалка (см. подробный обзор). Но сразу же всплыло две проблемы: отсутствие поддержки кириллицы и очень тормознутое и неудобное программное обеспечение от Сони. Хотя, как оказалось, благодаря “народным умельцам” эти проблемы довольно легко побороть. Для поддержки кириллицы нужно устройство перепрошить. Делается это довольно быстро и легко. А на замену софта от Сони есть просто отличная программа Manager505 (см. Тюнинг Sony Book Reader).

После тюнинга можно забыть про проблемы и просто наслаждаться чтением книг. Для меня главное преимущество ридера – это то, что с такого устройства на порядок удобнее читать чем с ноутбука и наличие большого количества книг в Интернете, адаптированных под ридер. Плюс можно брать с собой это устройство в отпуск и длительные поездки – время работы от батареи около недели без подзарядки.

Поэтому я полностью доволен приобретением и регулярно им пользуюсь.

Имея Sony Reader и Интернет под рукой, почитать что-нибудь на русском не вызывает проблем, но иногда возникает ситуация, что книгу в электронном виде в свободном доступе найти не удается, поэтому приходится покупать ее бумажный аналог. Для покупки книг на русском я пользуюсь услугами интернет-магазина ozon.ru, а основной источник книг – это amazon.com (тех. литература на англ.). На Амазоне уже давно доступны книги в электронном варианте, а вот за Озоном я такого раньше не замечал, но в последний раз был приятно удивлен.

При покупке книги на Озоне основная статья расходов – это доставка книги в Швейцарию плюс время ожидания книг (может быть до 3-4 недель). В прошлый раз при покупке 2-х книг соотношение было примерно таким: 10 франков книги и 20 франков доставка. В общем-то не так уж плохо, учитывая стоимость книг в Швейцарии, но особо не разгуляешься – нужно стараться заказывать сразу помногу :-)

Так вот, в последний раз, когда покупал очередную книгу на Озоне, обратил внимание на то, что теперь стала доступна электронная версия книги практически во всех электронных форматах, включая формат Sony Reader-а. Решил попробовать и был просто “шокирован”, когда через 10 минут жена уже читала книгу и я заплатил всего 90 рапенов (это меньше 1 франка). Не знаю, как долго продержатся такие цены на электронные книги, но мне это определенно нравится.

На волне эйфории от электронных покупок книг по таким ценам я прикупил себе (там же на Озоне) еще парочку аудиокниг:

Они немного подороже чем просто электронные, но в общем тоже неплохо.

Наконец-то я ощутил веяния 21-го века – электронные чернила, читалки и покупка электронных книг через интернет – быстро и дешево.

Рубрика: Useful tips | Комментарии (2)

Переезд по-швейцарски

relocation Вот и пришло время переезда в новую квартиру. Первую квартиру в Швейцарии для меня организовала моя фирма, поэтому мне особо волноваться по этому поводу не пришлось. Мне нашли небольшую квартиру с очень демократичными условиями съезда (в любое время с предупреждением за один месяц). Квартира – 2.5 комнаты и полностью меблированная. Это на самом деле очень удобно, так как при переезде в новую страну и так много забот и поиск квартиры только усложняет жизнь. А так приехал и уже есть где жить. Изначально предполагалось, что это будет квартира на 2-3 месяца, чтобы освоиться и найти себе жилье получше, но мы прожили в ней почти 3 года. Здесь, я думаю, сказывается разное восприятие между нами и швейцарцами. Им трудно представить, что можно долго жить в такой “маленькой” квартире, а для нас это не так уж и плохо :-)

За эти 3 года мы неспешно искали новую квартиру, но как-то не сильно уж активно. Плюс у нас были определенные запросы по цене-качеству, что конечно же усложняло задачу. Чтобы понять что представляет из себя процесс поиска квартиры в Швейцарии и непосредственно переезд можно почитать следующие источники:

Итак, для начала нужно найти подходящие варианты. Мы искали только в Интернете с помощью сайтов:

Это сайты, которые подтягивают объявления с разных источников, поэтому можно создать интересующий вас запрос и подписаться на результаты поиска вместо посещения кучи разных сайтов. За все время поисков мы посетили около 15 квартир. Из них мы подали заявки на 5 квартир и на Рождество этого года нам наконец-то подфартило и мы получили положительный ответ. Квартира найдена, контракт подписан и теперь нужно организовать переезд. Сейчас все приходится делать самим, поэтому получаем новый опыт :-)

Квартиры в Швейцарии сдаются в большинстве случаев пустыми, поэтому нужно покупать мебель. Вот несколько магазинов, где можно купить мебель по сносной цене:

Плюс всегда можно зайти на местный аукцион и посмотреть б/у товары (может повезти купить хорошую вещь по низкой цене):

При покупке мебели нужно знать размеры мебели и квартиры, чтобы не оказаться в ситуации, когда какая-то вещь не влазит… Ну и всегда интересно прикинуть как будет выглядеть будущая квартира с тем или иным диваном, например.

Здесь могут помочь программы 3Д моделирования:

Результат (промежуточный):

3dWohnung_44

Впереди еще много дел, например, заказ и доставка мебели, приемка новой и сдача старой квартиры, но это уже другая история.

Рубрика: Swiss Life | Комментарии (2)

Говорящие часы

На самом деле речь пойдет не о говорящих часах, а о часах показывающих время словами. Впервые я увидел реализацию данной идеи у Лебедева – электронные часы “Вербариус”. Выглядят неплохо, но купить их уже нельзя — сейчас их в продаже нет. Цена мне неизвестна, так как цену на момент выпуска/продажи я не помню. В настоящее время можно только почитать описание и посмотреть картинки :) Кстати, на веб сайте картинки переодически обновляются (или жмем F5) — можно увидеть эти часы в действии.

А сегодня я нашел новую реализацию этой же задачи (писать время словами) – часы QLOCKTWO. Правда, цена немного поражает – около 900 евро. Может быть потому, что они сделаны в Германии?! ;-) Характеристики этих часов можно почитать здесь. На заглавной странице принцип работы часов представлен на разных языках. Что интересно, помимо реальных часов, есть еще и виртуальные – приложение для iPhone. В приложении для iPhone пока доступно только 3 языка (немецкий, английский и французкий), в то время как для реальных часов доступно 8 языков (в том числе и русский).

Все-таки 900 евро за часы я отдать еще не готов (200 евро готов), поэтому довольствуюсь пока малым:

photo

Кстати, очень помогает ответить на вопрос “Который час?” на иностранном языке :-)

Читайте также:

P.S. Завел себе фотострим, где публикую фотки сделанные телефоном.

Рубрика: Gadgets